Gema reúne WhatsApp, Instagram, Messenger y tu webchat en un solo lugar. La IA responde en segundos, agenda y cotiza, y pasa a un humano cuando hace falta — 24/7.
Conversaciones que resuelven, no que esperan. Tres pilares que separan a Gema de un chatbot común.
Agendan citas, cotizan productos y consultan el estado de pedidos en tiempo real — mucho más allá de preguntas frecuentes.
Cuando se pide un asesor, un agente humano toma el control con todo el historial y contexto previo a la vista.
Tiempo de primera respuesta, tasa de resolución IA vs. humano y satisfacción por canal, en tiempo real.
Conecta cada canal una sola vez. Todo converge en tu bandeja, con el mismo cerebro de IA.
API oficial de Meta. Sin números bloqueados ni intermediarios.
Cloud APIDMs y respuestas a historias, directo desde tu bandeja unificada.
DirectTu página de Facebook conectada y respondiendo sola, 24/7.
FacebookWidget ligero y embebible para atender a cada visitante de tu sitio.
Widget propioDe la primera respuesta automática al reporte gerencial. Sin saltar entre herramientas.
Un solo panel para WhatsApp, Messenger, Instagram y tu webchat. Historial persistente por cliente, sin importar por dónde escriba, y enrutamiento por canal de origen.
Un agente por área o producto. Ajusta tono y reglas sin código y pruébalo en vivo antes de publicar.
Escalación por intención o palabra clave, cola de espera visible y contexto completo para el agente.
Métricas en tiempo real por agente, canal y bot. Exportación a CSV/BI para tu análisis gerencial.
Envíos masivos programados con plantillas aprobadas por WhatsApp y seguimiento del estado de entrega.
Sin código. Configura y deja que Gema atienda por ti.
Vincula WhatsApp, Instagram, Messenger y tu webchat desde el panel, en minutos.
Cárgale la información de tu negocio, define su tono y sus límites. Un cerebro para todos los canales.
La IA atiende 24/7, deriva a un humano cuando hace falta y tú supervisas todo desde una bandeja.
Del catálogo al pedido, sin salir del chat.
Consultas seguras, respuestas al instante.
Agenda llena sin llamadas perdidas.
“Bajamos el tiempo de primera respuesta de horas a segundos. La IA resuelve las consultas de stock y nosotros nos enfocamos en cerrar ventas.”
“Triplicamos las conversaciones atendidas sin sumar personal. El traspaso a humano con contexto cambió por completo la experiencia.”
“Tres de cada cuatro consultas se resuelven solas. Los reportes por canal nos muestran exactamente dónde mejorar.”
Precios a la medida de tu operación. Habla con nuestro equipo y armamos el plan ideal.
Para empezar en un canal con IA.
Multicanal para equipos en expansión.
Para operaciones de alto volumen.
Sí. Gema se conecta vía WhatsApp Cloud API, la API oficial de Meta, sin intermediarios ni riesgo de bloqueo. Para casos específicos también soportamos otras vías de conexión.
Minutos. Vinculas WhatsApp, Instagram, Messenger o tu webchat desde el panel, sin escribir una línea de código.
Sí. Defines reglas por intención o palabra clave (frustración, solicitud de asesor, temas sensibles) y el agente humano recibe todo el historial y contexto, sin que el cliente repita nada.
Modelos de lenguaje de última generación, configurables por agente. Ajustas tono, alcance y límites desde el panel según tu negocio.
Sí. Los datos se manejan de forma protegida y con cumplimiento de las políticas de Meta para cada canal.
Sí. Tienes reportes en tiempo real de primera respuesta, resolución IA vs. humano y satisfacción por canal, con exportación a CSV/BI.
Solicita una demo guiada para tu empresa y mira a Gema responder en todos tus canales con IA.
También por teléfono / WhatsApp: +591 74653475